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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2025-12-29 中国移动乱扣费，且业务员处理不到位，忽悠未成年人办理新业务 我于2025.12.29日13时21分被中国移动短信通知产生套外流量，需要扣除10元，但我没有同意过办理套外流量，且我于24分打开中国移动APP查看，显示：通用流量还剩6mb，抖音定向流量还是190mb，我不明白哪里产生的套外流量，打电话致电10086，明明已经谈论好了两小时内退还10元，我明明确确收到这条短信，但是我退出这条短信... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款,快速处理,费用减免 机灵喵2025-12-29 中国移动小程序乱扣费，穿越火线包无端收费咋回事？ 1.办理的时候说的18元200G。但实际用下来不是18元。 2.当时中国移动微信小程序自己给我跳链接开了穿越火线包，我发现了马上取消了，结果还是扣我费了，这样乱扣费是否真的合理？ [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释,取消低消,道歉,解除合约,补卡,改善服务,携号转网,更改套餐,销户,费用减免,退货退款 洞察喵2025-12-29 中国移动套餐计费不合理，取消不合理项并书面说明 全额退还2021年10月至今超额流量费，书面说明零散扣费依据，取消套餐不合理计费项。 2020年11月办19元花卡时，我明确告知仅用抖音、头条、微信，业务员承诺抖音头条免流、微信每天1元够用，未提隐形计费。2021年10月起费用暴涨，移动未提醒。2025年10月仅折半退2024.10-2025.10流量费365.58元，11月投诉工信部后... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,赔偿解释,退超额费说明扣费依据 勇敢喵2025-12-29 中国移动乱收费 我于2026年12月29日在手机信息收到了中国移动发来的短信说我超过了套餐流量，然后扣我60块钱，然后我往上面一看21号又说我抄了流量的又扣了我30块钱，我用的是我家里人的副卡之前发生过很多这种短信，说扣了我10 20，我都没有在意这一次我是用了什么黄金流量，你们家流量这么贵吗？扣了我60块钱如果没有流量啊，你们可以... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退款 友爱喵2025-12-29 中国移动 我最近发现中国移动没有经过个人同意，私自给我开通懒人听书业务，本人从来没有开通懒人听书10086也没通知我，打电话何给10086业务告知我2024年一月就开通到现在2025年11.29总共扣了快二年的共计470块钱，打了10086中国移动人工客服说只能退一半，我感觉这个很不平时！ [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释,道歉 机灵喵2025-12-29 万和新电气师傅称燃气热水器漏水不给装，商家不让退 买了燃气热水器，他们的师傅上门来看装这个会漏水，说安装不了，然后就要退货，商家不让退货，还说让我桶接着水，我要退货 [投诉对象]万和电气 [投诉要求]退货 洞察喵2025-12-29 武汉移动拒绝异地线上销户 宽带停用后仍违规扣费 本人为武汉移动用户，现投诉该运营商不合理服务限制及违规扣费问题，具体情况如下： 本人长期在外省居住，名下武汉移动宽带已完全无法使用，因异地原因无法办理移机。当初办理宽带时，运营商明确告知设备为免费赠送，现家中无人，既无法邮寄设备也无法配合上门拆机。目前我处于失业状态，经济压力极大，宽带每月高额资... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款,费用减免,解除合约 机灵喵2025-12-29 中国移动乱扣费用 一个月扣多少钱？ 12.21日充值7天流量包10G，23号月末流量包15G，27号充值7天流量包10G.到到28号可全部用没了？我干啥了？我还有抖音流量定向30G，爱奇艺15G，你们说抖音直播间，还有第三方广告不包含在定向内，我后面就没进直播间了，我请问流量花哪里去了，这两天基本都在刷抖音，定向流量才扣了5g，通用流量全给扣了？吃相有点太难看了吧 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]费用减免 正义喵2025-12-29 中国移动忽悠转网，套餐说好不变，如今却不续约也没人理 我的手机卡之前是电信的，套餐也很合适，19元里面包括20G通用流量，30G定向流量，还有300分钟通话，永久有效。在2022年移动的客服给我打电话说可以转网，从电信转到移动，他们应该是有任务的，就一直跟我说转到移动，套餐全都不变，永久有效，还会送一些额外的福利，后来一个女客服特意上门来推销的，我看她说的套餐都不... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理 勇敢喵2025-12-29 中国移动 在我不知道的情况下扣我70多的话费让他们给我退回来他们也不退一直申请一直申请就是不解决 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]扣款 正义喵2025-12-29 事情没有处理好 会一直投诉 25年9月7号 在中国移动营业厅办理的这张尾号8963的手机号码 业务员以口头和微信聊天记录都发后续加10元就可以办理宽带 期间一直询问 以该地区没有资源为由一直拖延 直到联系了10086该地区早已经开通了网络 现在业务员还是处理 联系无果 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]按说的帮我处理好宽带 正义喵2025-12-29 中国移动 话费充值自动续充之前号码想退款之前号码不用了 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,携号转网 机灵喵2025-12-29 中国移动真闹心！充话费输错尾号，客服不理我咋办 我于2025年12月29日晚9点35分左右在微信上给自己手机号充话费输错了最后一位数导致冲到别人手机号上了，给对方联系不上客服也不管！ [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款,改善服务,快速处理 洞察喵2025-12-29 微信错充200元话费，机主拒绝退还，中国移动不管咋整？ 我于2025年12月28日21:13在微信，错充话费给159********这个手机号200元。昨晚立即和机主沟通，机主说今天晚上（12月29日）发给我，但今晚被拒绝通话，呼叫转移了，同时我也第一时间联系了移动的客服，但移动不解决让我们自行处理。我的诉求：全额退款200元。请尽快处理，谢谢。 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]话费200元全额退款 勇敢喵2025-12-29 宁波移动退费加补偿 中国移动代理商在我不知情的给我开通FTTR业务，忽悠我说免费宽带升级。实际设备要每个月20元，还有个保底消费139，还有个合约期3年，完全不知情，这几次一次一次跟10086电话后才知道悄悄给我开通了很多收费业务！对方在12月2日那天（手机号：159********）同意拆机停业务退费。后来又在我不知情的悄悄给我冲了100元电话... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,要求赔偿损失 勇敢喵2025-12-29 中国移动太坑，莫名加业务又停机，二星用户求公道 中国移动太坑人了，连续好几次，前两年莫名其妙加业务，自己不知情，后续也没给处理，因为使用多年，所以忍气自己缴费。今天又是莫名其妙停机，我是二星级用户，可以拖欠100元不停机，但是只少了29块多，就给停机了，请求官方核查处理，还消费者公道。 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,改善服务,赔偿解释,道歉 勇敢喵2025-12-29 中国移动乱扣费，退订难且流量限速，求解决！ 我于2025年12月29日发现中国移动已订购套餐中发现额外套餐消费，退订困难，每月话费大几百流量还限速，我的诉求是退掉额外的套餐并进行赔偿 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]取消低消,退货退款,快速处理 洞察喵2025-12-29 中国移动套餐活动未按约到期取消，2024年退不了，现求退款 我在2021年接到 10086客服电话，说什么套餐活动免费 后面到期自动取消 现在2025年了 这个一直都在， 然后2024年的时候想取消取消不了，今天联系客服才取消掉 申请退款 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-29 中国移动滦南分公司，流量超套扣费，严重损害我权益！ 流量超套扣费，移动并没有发短信告知我流量即将用完，而是直接扣费，收到短信与扣费是同时的，收到短信时已经开始收费了，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。 而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退款 机灵喵2025-12-29 易桃花借款利息高得吓人，14天让还近4000咋回事 我已于2025年12月15日在易桃花申请3000元借款，14天要还3990。利息不合理。 [投诉对象]易桃花官方微博 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 机灵喵2025-12-29 日日顺物流司机任性别停，啥情况，必须给个解释 2025年12月29日下午16:51分在上海市浦东新区下南路华绣路我由东向西直行被货车司机逆向由西向东别停，事后他停车就走 [投诉对象]日日顺物流 [投诉要求]道歉,处罚 友爱喵2025-12-29 追觅洗地机有问题，报修运费报销遭拖延 你好，我在2024年12月25日年买的追觅洗地机，2025年12月20日使用时发现有两处问题不能启动机器，找客服报修，寄出的运费是44.37元，客服说这个运费让我先垫付，等收到了机器给我报销，没几天我收到了机器找他报销，他说要登记，登记3到7天以后才能到账，我就登记了一下，打开机器发现还是坏的没修好，联系客服总是敷衍，... [投诉对象]追觅科技 [投诉要求]退款,道歉,赔偿 友爱喵2025-12-29 追觅科技差异化质保不予退货 我于2024年6月17日在拼多多电商平台【智能生活厨电企业店】购买一台“追觅X30sPro扫地机器人”，自购买后，该机器频繁出现“清水盘水位过高”导致无法拖地的问题。 此前均是我自行在清倒污水处理，25年5月此问题出现频率更高，于是我致电追觅官方，官方将机器拆回并进行了维修，此后此问题仍旧出现，我于25年12月3日再次致电... [投诉对象]追觅科技 [投诉要求] 退货退款 机灵喵2025-12-22 武汉福禄网络科技有限公司 我在他们店买了一张苹果充值卡 我我当时没用 第二天早上起来用结果是被兑奖过的现在也不让退 一直显示未使用商家一直说是自己的原因 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2025-12-22 虚假发货 我于2025年12月10日在抖音平台购买上衣一件，商家在12月17日进行发货，但在19日就未有任何预兆的召回产品，并未与我协商，直到今天12月22号，我仍未收到任何产品，我要求商家退一赔三，未满500元处罚500元，对我进行赔偿。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿 洞察喵2025-12-22 食品发霉但是商家只愿意赔付13 买回来的即食饭团发霉，跟商家说商家只能赔付13块多 我要求按食品安全法正常赔偿！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉 友爱喵2025-12-22 娅亿潮流女装 我于2025年12月17日在抖音平台购买了一件皮草 但是商家给我发过来的不是同一件衣服 到货的时候我也已经给商家发送视频和图片 退回去以后商家不承认 而且拒收 出现了货不一样的问题。侵害了我的消费权益 我要求退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 友爱喵2025-12-22 深圳市欣雅悦商贸有限公司 我下单，他上面是标注的是500瓶只给我发了两瓶 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,要求赔偿我假一赔十钱 机灵喵2025-12-22 陈小姐的女装店铺 衣服质量特别差，穿二次起球，发痒。目前已经退货 商家说影响二次销售 不给退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-22 没有运费险 没有运费险，买东西不方便，还要自掏运费，不想买了 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]没有运费险 正义喵2025-12-29 京东外卖不接单，客服敷衍，花我时间岂能随意取消订单 我于21:43上京东外卖点的餐品到22:45还没有骑手接单联系客服敷衍了事，最后想帮我取消订单，我没有同意，我是来这外卖平台消费的，不是花时间过来玩的，到最后让取消订单怎么可能，时间就是金钱啊，没人接单说明管理不行啊，金额小不会提高价格嘛，非要打价格战，打了又玩不起，还不如停了京东外卖这个服务，非要卷，而... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,退款,改善服务,道歉 友爱喵2025-12-29 京东得力打印机现问题，客服敷衍，退货退款无回应 我于2025年12月28日在京东平台得力打印机京东自营旗舰店购买得力P1020w打印机一台，于2025年12月29日收到，当日使用打印机dpi600×600模式出现字体笔画粗细不一的情况，dpi1200×600时笔画多的字字体出现晕染，字体碳素深浅不一的情况。向客服询问后告知我无问题并且不给我上述情况合理的解释，随后向京东平台申请退货退款... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2025-12-29 高德地图酒旅预定房行程变退款遇阻，20：00后订房不超5分钟凭啥扣钱？ 我于2025年12月25日21：39在高德预定了一间房，行程有变需要退款，酒店这边同意了，携程说20：00点以后不予退款，问题是我20：00以后才定的，前后不超过5min，凭啥不退款 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]速处理 正义喵2025-12-22 科途官方旗舰店 我在抖音平台购物裤子 收到后裤子长短不一 有瑕疵脏点 客服难为人不作为 我和他说明情况拍了很多次照片 都敷衍我一直让我拍 我找抖音平台 平台更是不管一个劲道歉 不解决问题 我希望赔偿我应得的钱 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2025-12-22 分期乐借款逾期遭私人号码威胁，盼停止催收给解决办法 我在分期乐借款4笔现在逾期了，他们用私人号码联系，威胁恐吓，暴力催收，给我的生活与工作造成特别大的困扰，我只是暂时有困难，现在需要他们停止违法行为，并且给我一个解决方案，需要他们的人工客服热线。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 勇敢喵2025-12-22 分期乐期下超市买吖卡 分期乐平台超市买吖卡点一下没确认就给我开通了，拒不退款，从12月4号打电话给客服说给我处理，一而再的拖延每次打电话过去就是说给我催促中，截止到12.22号打电话给客服还一直在拖延，根据相关规定第8条。购买者享有知悉其购买，使用的商品或接受服务的真实情况的权利，我就点了一下他自己给我我就点了一下，他自己给我... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,下架产品 正义喵2025-12-29 易行出行旅游公司，1月4日门票付款变1月2日，退款无果 买1月4日门票，付款完发现变成了1月2日，联系客服退款，一直推皮球，至今没有处理， [投诉对象]北京易行出行旅游有限公司 [投诉要求]退款,作出处罚 洞察喵2025-12-29 退货不退款 我已经申请退货退款 并且货也已经退回去了 商家也已经签收了 商品并没有影响二次销售也没问题 但是他迟迟不退款 发信息也是一直都不回 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2025-12-22 分期乐 我在分期乐平台借款5万元 发现借款年化利率超出国家规定的24% 属于高额利息收费 不合理收费 期间还有服务费担保费。我现要求退还超出年化率的利息和不合理收费的担保费服务费 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退还高额利息和服务费,要求退利息和担保费 友爱喵2025-12-29 淘宝闪购出状况啦！2025.129顾客故意报仓损求省钱 2025.12.29顾客故意报仓损顾客为了省钱报仓损 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉23710 累计有效投诉31902580 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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